Expédition ; retours

Les livraisons sont effectuées avec Purolator, Fedex ou GLS dans un délai de 1-2 jours ouvrables.

Les prix seront déterminés par votre adresse, le poids et la taille de la boîte. Nous expédions généralement le lundi et le mardi pour éviter les retards du week-end. Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel pour suivre la commande.

Les retards sont hors de notre contrôle.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transport lors de l’expédition mais nous nous assurons d'effectuer la livraison à des températures opportunes et de bien emballer vos plantes pour éviter tout dommage éventuel, cependant nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Si tel est le cas, veuillez écrire un message avec des photos (de la plante et des racines) à info@ayastropicalplants.com dès la réception de vos achats.

Nous vous recommandons de suivre votre colis afin d’être présent lors de la livraison ou de constater rapidement toute anomalie à la réception.

Veuillez noter que des délais de livraison peuvent survenir et sont hors de notre contrôle.l Il est également de votre responsabilité de communiquer avec le transporteur si nécessaire.

Retour:

• Tous les achats, une fois expédiés, sont définitifs.
• Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous envoyant un e-mail à info@ayastropicalplants.com
  

Politique de remboursement – Produits périssables

 

Les plantes vendues sur notre site sont des produits vivants et périssables. Pour cette raison, des conditions particulières s’appliquent aux annulations et remboursements.

Une fois la commande préparée et que celui-ci a été avisé que la commande est prête pour la cueillette en magasin, aucune annulation ni remboursement n’est possible, en raison du caractère périssable des plantes.

Si un remboursement est exceptionnellement accordé, les frais de transaction ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursé